Пункт выдачи Wildberries закрыли в Пионерском районе
В компании объяснили закрытие пункта техническими причинами и сообщили, что сейчас он работает.
Пункт выдачи маркетплейса Wildberries по адресу Блюхера, 41 в Пионерском районе Екатеринбурга два дня был закрыт. Как сообщили читатели E1.RU, они не сумели забрать свои покупки, срок получения которых подходил к концу. В результате многие остались без подарков, подготовленных к праздникам.
«Девушка, сидевшая внутри, вчера демонстративно меня проигнорировала. У моего заказа срок хранения истекает сегодня. Служба поддержки не реагирует. Телефон, который висит на двери с самого открытия пункта, никто не берёт», — рассказала одна из покупательниц.
Служба поддержки не смогла оперативно помочь клиентке.
В пресс-службе компании Wildberries&Russ пояснили, что работа пункта была временно приостановлена по техническим причинам. В настоящее время он снова функционирует в обычном режиме.
«Мы уведомили клиентов о полном возобновлении работы пункта выдачи, отправив им push-сообщения. Кроме того, сроки хранения всех заказов были автоматически продлены. Приносим извинения за доставленные неудобства», — заявили представители Wildberries&Russ.
- Ранее сообщалось, как в другом пункте выдачи покупательницу заставили приобрести ненужный ей костюм.
Кроме того, конфликтные ситуации происходят не только с покупателями, но и с работниками пунктов. В одном из случаев посетитель довёл сотрудницу маркетплейса до слёз из-за патчей для глаз. Мужчина отказался платить за заказ своей подруги и начал угрожать продавщице.
