Банкомат в Екатеринбурге не вернул 180 тысяч

В Екатеринбурге местный житель по имени Денис лишился примерно 180 тысяч рублей при попытке пополнить дебетовую карту через банкомат. Инцидент произошёл 1 октября на улице 8 Марта: устройство приняло наличные, но затем выдало ошибку.

«Банкомат принял внесённые мной купюры на сумму примерно от 150 000 до 180 000 рублей, после чего начал обработку операции. Спустя некоторое время на экране появилось сообщение: „Банкомат неисправен — обратитесь в службу поддержки“. При этом банкомат не вернул мне внесённые денежные средства, а на счёт они также зачислены не были. Таким образом, обычная банковская операция оставила меня без значительной суммы денег и фактически без средств к существованию», — приводит слова Дениса издание.

Мужчина сразу обратился в отделение банка, но сроки рассмотрения его заявки, по его словам, постоянно переносятся. Денис опасается, что возврат денег может затянуться на неопределённое время.

Если банкомат «съел» ваши деньги, портал «Финкульт.Инфо» (проект ЦБ РФ) советует действовать так:

Затем следует прийти в отделение банка, выпустившего карту, и оформить заявление о спорной операции. К нему приложите копию чека (при наличии) и фотографии экрана. В заявлении потребуйте зачислить сумму на ваш счёт. Банк проведёт расследование и свяжется с вами. Обычно деньги, «застрявшие» в банкомате, возвращают на счёт.

Закон не устанавливает точных сроков возврата. Гражданский кодекс требует, чтобы банк выполнил обязательства в «разумный срок», который обычно составляет около двух недель. Однако у банка и клиента могут быть разные представления о том, что считать разумным.

Если прошло больше двух недель с момента, когда банк сообщил о решении вернуть деньги, но средства не поступили, обязательно посетите отделение и напишите заявление с требованием зачислить сумму на счёт. После получения письменного требования банк обязан вернуть деньги в течение семи дней.

Ранее сообщалось, что россияне смогут пополнять свой банковский счёт через сторонние банкоматы с помощью Системы быстрых платежей (СБП).

Ещё писали, что люди начали больше пользоваться наличными. Объём денег на руках вырос на 1,6 триллиона рублей и достиг 19,8 триллиона. Среди причин этой тенденции исследователи выделяют снижение ставок по вкладам и сбои в работе платёжных сервисов.