У екатеринбуржцев не работает приложение УБРиР

В Екатеринбурге клиенты «УБРиР» столкнулись с недоступностью личного кабинета: мобильное приложение не открывается, а через веб-версию также не получается авторизоваться.

Клиентка банка Татьяна рассказала, что при попытке входа в приложение система выдает критическую ошибку и требует установить «российские сертификаты безопасности». Однако даже после их установки войти не удается: «Ситуация абсурдна: после установки этих сертификатов войти в приложение по-прежнему невозможно. В качестве решения система предлагает использовать „Яндекс Браузер“ для входа в онлайн-банк. Но и там клиента ждет фиаско: после ввода всех данных система сообщает, что вход невозможен, и отправляет звонить в контактный центр».

Поскольку проблема затронула всех клиентов, контакт-центр банка перегружен, дозвониться невозможно из-за долгой очереди. В пресс-службе «УБРиР» подтвердили наличие сбоя и сообщили, что специалисты уже работают над его устранением: «Приложение перестало открываться у клиентов после отзыва зарубежных SSL-сертификатов у российских банков. В ближайшее время выйдет обновление, и приложение станет доступно. Мы приносим извинения всем клиентам, кто столкнулся с недоступностью приложения. И делаем всё возможное, чтобы возобновить работу».

В банке отметили, что альтернативный способ доступа в личный кабинет функционирует. Рекомендуется использовать веб-версии интернет-банка для частных клиентов или бизнеса через «Яндекс Браузер». В пресс-службе добавили: «Некоторые зарубежные браузеры сейчас могут показывать предупреждения о небезопасном подключении к сайтам банков. Это не означает, что в работе банке или его сайта есть какие-то сбои».

Аналогичные проблемы ранее возникали у клиентов других банков, но их приложения продолжали работать.