Екатеринбуржцы могут вернуть деньги за отменённое ледовое шоу
Зрители из Екатеринбурга и других городов России столкнулись с трудностями при возврате денег за билеты на отменённое ледовое шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром». Мероприятие должно было пройти 23 декабря на арене УГМК.
В Управлении Роспотребнадзора по Свердловской области сообщили о множестве обращений от граждан.
«Организатор концерта не вправе в одностороннем порядке отменить мероприятие или изменить дату его проведения. При нарушении срока проведения мероприятия потребители вправе требовать вернуть уплаченные за билеты денежные средства в полном размере, а также возместить причиненные убытки (например, в размере сервисного сбора, уплаченного при оформлении билетов, комиссии за перевод денежных средств, удержанной при оплате билета, и другое)».
В ведомстве также разъяснили, как действовать для возврата средств.
- Обратиться к организатору и агенту, у которого приобретены билеты, с требованием о возврате стоимости и компенсации убытков. Деньги должны быть перечислены в течение семи дней с момента подачи претензии.
- При отказе или игнорировании заявления — направить жалобу в Роспотребнадзор, приложив билеты, чеки, копию претензии и ответ организатора при наличии.
При возникновении дополнительных вопросов, например, для помощи в заполнении документов или консультаций по защите прав потребителей, можно обратиться в Консультационный Центр по адресу: г. Екатеринбург, пер. Отдельный, д. 3, каб. 124, тел. (343) 374-14-55, email: korolenko_ia@66.rospotrebnadzor.ru.
Ранее сообщалось, что после отмены шоу многие екатеринбуржцы начали массово сдавать билеты на различные ледовые представления. Из-за схожих названий некоторые зрители ошибочно возвращали средства даже за шоу с участием известных фигуристов.
Об отмене «Щелкунчика на льду с симфоническим оркестром» также высказалась продюсер Яна Рудковская.
Ранее публиковалась подборка новогодних мероприятий для детей. На некоторые из них, например, в Оперный театр, билеты были раскуплены ещё в сентябре. Так, билет в первый ряд на балет «Щелкунчик» 31 декабря стоил 20 тысяч рублей.
