В Екатеринбурге отменили концерт Сабурова, деньги не возвращают

Концерт стендап-комика Нурлана Сабурова в Екатеринбурге, назначенный на 3 февраля в МТС Live Холл, был отменён. Многие зрители теперь сталкиваются с проблемами при возврате денег за приобретённые билеты.

По информации поклонников, организаторы возвращают только стоимость билета, удерживая сервисный сбор. Один из зрителей сообщил, что ему отказались вернуть комиссию в размере 1500 рублей, сославшись на внутренние правила, которые, по его мнению, противоречат закону о защите прав потребителей.

Он также отметил, что служба поддержки отвечает шаблонными отписками. При продаже более 4000 билетов общая сумма невыплаченных комиссий может превышать 3 миллиона рублей, если считать по 729 рублей с каждого билета.

Некоторые фанаты до сих пор ожидают возврата средств за отменённое выступление.

Площадка МТС Live Холл опубликовала в социальных сетях, что причиной отмены стали «непреодолимые обстоятельства».

Адвокат Георгий Краснов пояснил, что при отмене концерта зрители имеют право на полный возврат всех уплаченных сумм, включая сервисные и дополнительные сборы.

Он заявил: «Комиссия сервиса является частью цены билета, которую вы заплатили за несостоявшуюся услугу. Основание для комиссии исчезло. Сервис получил комиссию за организацию продажи билета на конкретное мероприятие. Так как мероприятие отменено, и сервис не обеспечил вам обещанную услугу (посещение концерта), у него нет правовых оснований удерживать это вознаграждение».

Юрист дал рекомендации по возврату денег. В первую очередь, следует обратиться к продавцу билетов с письменной претензией, указав:

• номер заказа и данные билета;
• требование о возврате полной суммы с разделением на стоимость билета и комиссию;
• основание — отмена концерта организатором;
• реквизиты для перевода;
• срок для добровольного удовлетворения (обычно 10 дней);
• приложить скриншоты чека, подтверждения покупки и объявления об отмене.

Если сервис отказывается возвращать комиссию, аргументируя это тем, что сбор является платой за услугу, не стоит соглашаться с таким объяснением, поскольку это незаконно.

В таком случае нужно направить письменную претензию руководству компании-продавца и подать жалобу в Роспотребнадзор через официальный сайт или лично. Этот способ считается эффективным и менее затратным по сравнению с судебным разбирательством.

Нурлан Сабуров — стендап-комик, телеведущий и шоумен из Казахстана, который давно работает в России и участвует в многочисленных проектах. По данным Forbes, он входит в число самых высокооплачиваемых юмористов страны.

Изначально концерт в Екатеринбурге был запланирован на 23 октября, но его перенесли на 3 февраля по причинам, не зависящим от организаторов. На данный момент новая дата не назначена. Отмены касаются и других выступлений комика по России.

Ранее в Екатеринбурге также возникли сложности с возвратом средств за отменённое ледовое шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром», которое должно было пройти 23 декабря на арене «УГМК».