«Кто-то останется без подарков»: пункты выдачи в Екатеринбурге переполнены

Пункты выдачи заказов в Екатеринбурге оказались переполнены товарами в предновогодний период. Посылки с маркетплейсов размещают не только на складах, но также в примерочных и непосредственно в залах для выдачи. Персонал отмечает аномально высокий спрос, а покупатели жалуются на постоянные задержки доставки.

Читательница Татьяна сообщила: «В соседском чате написали, попросили сразу забирать посылки, которые приходят в пункты, потому что склад переполнен. Сотрудники говорят, что не могут принять новые заказы, так как места для хранения просто нет. Иначе кто-то останется без подарков».

Читательница Анна добавила: «Заказывала подарок мужу, в итоге выдачу все переносят, товары задерживаются. В поддержке тоже говорят, что ничем помочь не могут — слишком большой спрос».

В пресс-службе объединённой компании Wildberries&Russ пояснили, что конец декабря традиционно является пиковым сезоном. Клиенты активно приобретают подарки к предстоящим праздникам.

«Количество приобретаемых товаров в Екатеринбурге в декабре этого года также значительно выросло по сравнению с прошлым месяцем. В связи с ростом числа заказов мы уже увеличиваем количество грузового транспорта, а также выводим дополнительных исполнителей (курьеров и водителей) для своевременной доставки заказов. А автоматизированная система помогает выбрать самые быстрые маршруты, чтобы в час пик мы могли максимально обойти пробки.

На текущий момент мы не наблюдаем резких изменений в средних сроках доставки товаров в регионе. При этом, к сожалению, даже несмотря на предпринятые нами меры, время доставки некоторых заказов может временно увеличиться», — пояснили в компании.

Комментарий по ситуации также был запрошен у пресс-службы Ozon.

В Нижнем Тагиле сотрудница пункта выдачи заказов похитила товары на сумму 70,4 тысячи рублей. Она оформила фиктивный возврат, но фактически забрала их с собой.