Ozon прокомментировал задержку заказов из-за бензина

Жительница Екатеринбурга столкнулась с задержкой доставки заказа с маркетплейса Ozon. Продавец объяснил ей, что причина — проблемы с топливом, и предложил вернуть деньги, если она не захочет ждать.

«Мне сообщили, что заказ задерживается из-за логистических проблем с топливом. Некоторые грузы не могут отправить из одного города в другой от нескольких дней до недели и более. Извинились и сказали, что вернуть деньги, если я решу отказаться от своих товаров», — рассказала горожанка Е1.RU.

В пресс-службе Ozon заявили, что доставка по всей стране, включая Свердловскую область, сейчас идет без сбоев. «Информацию о задержке доставки направил продавец маркетплейса, который хранит товары на своем складе и самостоятельно доставляет заказы до клиентов. При этой модели работы Ozon выступает для продавца исключительно витриной, а предприниматель выстраивает собственную логистику. Мы внимательно следим за ситуацией на топливном рынке, сейчас она не оказывает влияние на доставку компании», — пояснили представители компании.

Ранее сообщалось, что Екатеринбург переживает вторую волну топливного кризиса, водители выстраиваются в очереди на заправках. Эксперты оценивают риски полного исчезновения топлива на АЗС. Подробности — в специальном разделе о проблемах с бензином.