«Я вообще ничего не делала»: в Екатеринбурге блокируют «Госуслуги»

В Екатеринбурге зафиксирована волна жалоб на внезапную блокировку личных кабинетов на портале «Госуслуги». Пользователи теряют доступ к сервису на трое суток без объяснения причин.

Один из пострадавших поделился своей историей: «Госуслуги» начали блокировать на 72 часа. Быстро разблокировать можно либо в центре обслуживания, либо через MAX. Главный парадокс: ID можно получить либо по водительским правам, либо по загранпаспорту. А если нет ни прав, ни загранпаспорта? У меня загранпаспорт давно просрочен, а права действуют только для подтверждения возраста. Блокировка ничем не обоснована: оформил вечером запись к врачу, а с утра вижу сообщение: «Часть функций заблокирована на 72 часа».

Другая пользовательница рассказала: «Муж не мог вспомнить пароль от «Госуслуг», пытался восстановить, и ему заблокировали доступ. Пришлось скачать MAX, чтобы восстановить доступ, потому что срочно надо было выгрузить справку. Сначала расстроился, что принуждают устанавливать приложение, а потом нашел неожиданный плюс — вечером в магазине не пришлось звать продавца, чтобы подтвердить возраст для покупки игристого. А на следующий день и мне доступ заблокировали, хотя я вообще ничего не делала».

Несколько других екатеринбуржцев также столкнулись с блокировками. Одна из них отметила: «Тоже заблокировали. Причем в тот день, когда я вообще туда не заходила. Дозвониться на горячую линию невозможно, бот отправляет в MAX. Просто ждала 72 часа в итоге». Ещё один пользователь добавил: «Меня тоже на 72 часа блокировали и предлагали подтверждение через MAX. Против мессенджера ничего не имею, но это уже перебор».

Полина рассказала о попытках взлома: «Несколько раз мой аккаунт на «Госуслугах» пытались взломать по ночам. Я утром зашла, хотела поменять пароль, кое-как зашла, но мне ограничили доступ на 72 часа, а цифровой ID в MAX я не могла создать, потому что мне не одобряли фотографию».

Некоторые пользователи дают советы, как избежать блокировки. Например, один екатеринбуржец рекомендует: «Ночью был сбой. Решение очень простое (для умных): если с первого раза не получилось зайти, нужно подождать пару часов. Если долбиться в закрытую дверь, система подумает, что это жулик и заблочат личный кабинет. Тренируйте терпение и сэкономите нервы и время».

В Министерстве цифрового развития ранее сообщали, что блокировка аккаунтов на 72 часа вводится для борьбы с мошенническими действиями. При обнаружении подозрительной активности система автоматически ограничивает доступ.

Ранее портал «Госуслуги» уже сталкивался с массовыми сбоями, когда сайт и приложение полностью переставали работать. Кроме того, пользователи продолжают жаловаться на нестабильность мессенджера Telegram. Эксперты не исключают, что этот сервис может быть заблокирован с 1 апреля.