Пассажиры жаловались на перевозчика «Авто-ном» до смертельного ДТП

Жители Екатеринбурга много раз направляли жалобы на компанию «Авто-ном», которая обслуживает маршрут № 81. Примерно 90% отзывов о перевозчике — негативные. Пассажиры отмечали грубость персонала, пропуск остановок, неработающие терминалы и антисанитарию в салонах.

В интернет-сервисах клиенты писали, что водители часто проезжали остановки, даже когда люди сигналили о желании выйти или зайти. Один из уральцев рассказал: «На улице страшный ливень, гроза. Автобус высадил людей и уехал, несмотря на то, что в салоне остались пассажиры, которые ехали дальше. Мы под ливнем — три взрослых и ребенок — машем водителю, кричим, он просто закрывает перед нами двери и уезжает».

По отзывам, отдельные сотрудники не только хамили, но и показывали пренебрежение. Например, один водитель якобы показывал пассажирам средний палец, а другой придавил дверью заходящего человека. Есть жалоба от 20 мая 2026 года: «В 16:10 водитель тронулся, когда люди заходили в автобус, зажав мужчине руки дверью, протащил его по земле метров восемь! Это произошло на остановке Шаумяна со стороны „Парка Столиц“».

Пассажиры также указывали, что некоторые маршруты «Авто-ном» не отображаются в навигаторах. Часто выходили из строя терминалы оплаты, а кондукторы вели себя грубо. Один клиент возмущался: «Кого вы вообще берете на работу кондуктором?! Пожалуйста, научите своих сотрудников вежливым манерам… Хамство среди кондукторов на рейсе 81 просто вопиющее».

В сентябре 2024 года другой пассажир написал: «Ехать откровенно страшно. Пассажиров болтает в салоне, водитель подрезает авто, сигналит, соревнуется с другими автобусами, едет на красный. Ужасно».

В системе 2ГИС у компании ООО «Авто-Ном» набралось 187 отзывов, а общая оценка качества перевозок — 1,2 балла. Люди просили следить за расписанием, наказывать водителей и кондукторов, приводить салоны в порядок.

Частный перевозчик ООО «Авто-ном» работает в Екатеринбурге с 2007 года. Накануне вечером его автобус насмерть сбил людей, стоявших на тротуаре у храма Большой Златоуст. Водитель рассказал, что у него резко заболела голова и ухудшилось зрение, не исключив, что перепутал газ с тормозом. В результате погибли четыре человека. Возбуждено уголовное дело.