Екатеринбуржец провел ночь в аэропорту из-за отказа в посадке

Житель Екатеринбурга не смог отправиться рейсом SU-6971 авиакомпании «Россия» из Санкт-Петербурга в Ташкент 21 марта. Вылет был запланирован на 02:10.

Причиной отказа в посадке стал электронный посадочный талон, который пассажир показал на выходе к самолету. Сотрудники потребовали бумажный документ со штампом.

«Меня не пустили на международный рейс, потому что я потерял бумажный посадочный талон. При этом у меня был электронный посадочный, регистрация была пройдена, багаж сдан, пограничный контроль пройден — я уже находился в стерильной зоне аэропорта», — рассказал пассажир.

По его словам, персонал на гейте занял непреклонную позицию. «Сотрудники на гейте отказались принимать электронный посадочный, заявив, что нужен именно бумажный со штампом (этот же штамп есть в загранпаспорте). В посадке отказали, письменный отказ не выдали», — добавил он.

Багаж, уже погруженный на борт, пришлось извлекать из самолета.

В результате инцидента мужчина провел в аэропорту Пулково около 12 часов. По его словам, на скамейках с подлокотниками удалось поспать лишь полчаса.

Пассажир объяснил, почему не стал распечатывать новый посадочный талон. «Я не пошел печатать новый посадочный талон, потому что на ресепшен бизнес-зала рассказали, что можно будет пройти в самолет по электронному. К тому же я прошел второй контроль по этому билету. Сотрудники другой авиакомпании мне так же сказали, что по электронному посадочному можно пройти», — отметил он.

Для продолжения поездки екатеринбуржец купил билеты на следующий рейс, потратив собственные деньги. Он уже направил жалобы в Роспотребнадзор и Росавиацию, а также намерен обратиться в транспортную прокуратуру.

В пресс-службу авиакомпании «Россия» отправлен запрос с просьбой прокомментировать ситуацию.

Ранее фиксировался случай, когда другого пассажира из Екатеринбурга не пустили на рейс из-за отсутствия брони отеля в транзитном городе, хотя на поездку он потратил почти 500 тысяч рублей.