У екатеринбуржца дважды списали плату за проезд: как вернуть

28 апреля у жителя Екатеринбурга дважды списали деньги за проезд в автобусе № 47. Первое уведомление пришло в 08:03, когда он ехал на работу, а второе — в 11:36. Скриншоты операций подтверждают, что маршрут один и тот же, но время разное.

В мэрии города объяснили, что оплата банковскими картами в транспорте работает в офлайн-режиме. «Когда карта прикладывается к терминалу, связь с банком не устанавливается, но регистрируется операция. По расписанию терминал выходит на связь и передает операции на списание. Таким образом, списание всегда позже, нежели регистрация оплаты проезда», — рассказали в пресс-службе администрации.

Из-за этого деньги могут быть списаны не сразу, а спустя день или два. Поэтому, как считают в мэрии, с пассажира, скорее всего, сняли средства за более ранние поездки.

Проверить историю операций можно в личном кабинете пассажира на сайте bilet.nspk.ru. Там отображаются все транзакции по зарегистрированной карте: дата и время регистрации оплаты, маршрут, а также фактическая дата и время списания.

Если возникли вопросы, можно обратиться к оператору системы АО «И-Сеть» через форму обратной связи на сайте www.ekarta-ek.ru. «Пассажир может сам проверить историю в личном кабинете или обратиться к нам с выписками по операциям списания. Мы проверим, за какие поездки произведено списание, и при необходимости вернем деньги», — уточнили в администрации.

Ранее стало известно, что в Екатеринбурге запустили новый автобусный маршрут до Березовского. Первый рейс состоялся 16 апреля.