Запасайтесь наличкой: почему пассажиров могут высадить

В Первоуральске произошёл инцидент между кондуктором автобуса и пассажиром на фоне перебоев с мобильным интернетом. Молодой человек не смог оплатить проезд картой, а наличных у него не было. Кондуктор потребовала покинуть транспорт, и только вмешательство другой пассажирки, оплатившей билет, разрешило ситуацию. Возмущённый уралец обратился в Роспотребнадзор, однако ведомство встало на сторону перевозчика.

Проблема возникла в минувшие выходные, когда в Первоуральске начались сбои в работе мобильного интернета. Терминал в автобусе не принимал банковские карты, а купюр и монет у Ильи не оказалось. Кондуктор настаивала на выходе, но пассажир возражал: «Потребительский кодекс обязывает принимать оплату в том виде, который есть у клиента, — у меня по карте. Не могут по карте — это их проблема, нарушение моих прав, отказ в оказании услуги».

Роспотребнадзор в ответе на жалобу (копия имеется) процитировал закон о защите прав потребителей: «Если место оплаты товаров (работ, услуг) находится в месте, где не предоставляются услуги доступа к подвижной радиотелефонной связи и (или) доступа к сети Интернет, продавец (исполнитель) освобождается от обязанности обеспечить в этом месте возможность оплаты с использованием национальных платежных инструментов». Таким образом, при проблемах с интернетом пассажиры должны иметь при себе наличные для оплаты проезда.

Ранее крупные банки предупреждали уральцев о возможных сбоях доступа к своим сервисам с 5 по 9 мая. В тот же период жителей Екатеринбурга просили приходить в магазины с наличными и паспортом. Однако просто снять деньги недостаточно — стоит заранее продумать, как действовать без интернета.