Екатеринбуржцы перепутали оплату за проезд и покупки
Пассажир спутал списание 1000 рублей за покупки в магазине Metro с оплатой проезда в метро
После повышения стоимости разового проезда до 42 рублей жители Екатеринбурга стали более тщательно отслеживать свои транспортные расходы. Эта привычка иногда становится причиной комичных ситуаций.
В банковской выписке мужчины появилась операция на 44 рубля, которую он принял за поездку в автобусе
Например, мужчина по имени Александр обратился в редакцию с жалобой на списание 44 рублей за поездку в автобусе № 054 вечером 28 февраля. В банковском приложении операция была обозначена как «транспорт» с логотипом автобуса. «Садился на Синих Камнях! Оплатил проезд на два рубля дороже, — рассказал он. — Звонил в банк, мне сказали: „Мы ничего не знаем, сами разбирайтесь“».
Однако при проверке компанией «Исеть», обслуживающей терминалы, поездка Александра в указанный день на маршруте № 054 не обнаружилась. Зато нашлась поездка в автобусе № 67, за которую было списано стандартные 42 рубля.
Расследование, проведённое банком, прояснило ситуацию. Сумма в 44 рубля была списана не за автобус, а за проезд на городской электричке. Плательщиком значилась Свердловская городская пригородная компания (SVRPK). Александр перепутал не только номер маршрута, но и вид транспорта.
Как пояснил пассажир, его смутил логотип автобуса в приложении, а также задержка списания средств за электричку на несколько часов.
Это не первый подобный случай недопонимания. Недавно другой пассажир был возмущён списанием 1000 рублей за поездку в метро и также обратился с претензией в «Исеть». Выяснилось, что оплата была совершена не за проезд в подземке, а за покупки в супермаркете Metro Cash & Carry. Созвучное название магазина ввело клиента в заблуждение.
Как отметил источник в транспортной сфере, причиной таких казусов часто становятся «слепые» банковские выписки с минимумом идентификационных данных. «Там бывает слишком мало информации: ни номеров терминалов, ни получателей платежей. Поэтому иногда и происходят вот такие курьезные разборки», — пояснил эксперт.
Для уточнения деталей поездок, оплаченных картами, пассажиры могут воспользоваться личным кабинетом сервиса НСПК. Технические сбои в платежных системах тоже случаются. Ранее в екатеринбургских автобусах из-за ошибки временно действовала скидка в 10 рублей при оплате через QR-код.
